Paczki krajowe zazwyczaj docierają do celu w następnym dniu roboczym. W Europie przewidywany czas dostawy to od 48 do 96 godzin. GLS doręcza paczki od poniedziałku do piątku w godzinach pracy.

GLS zapewnia firmom systemy wysyłkowe IT zgodne z ich wymaganiami i wolumenami. Można je zintegrować z systemami IT Nadawcy.

Więcej informacji

GLS oferuje niezawodne doręczenie paczek do Klientów w Europie i na świecie. Więcej informacji znaleźć można w opisie produktów w zakładce „Rozwiązania dla Nadawców”.

Więcej o dostawie paczek

Wystarczy wpisać miejsce nadania i adres dostawy paczki do Kalkulatora Produktów. Natychmiast wyświetlone zostaną dostępne połączenia produktów i usług.

Przejdź do Kalkulatora Produktów

Paczka nie może przekraczać poniższych wymiarów:

Długość: 200 cm
Szerokość: 80 cm
Wysokość: 60 cm
Suma obwodu i najdłuższego boku: 300 cm
Sposób obliczania sumy obwodu i najdłuższego boku: 2 x wysokość + 2 x szerokość + 1 x najdłuższy bok

Dla doręczenia na adres limit masy brutto wynosi 31,5 kg w kraju i 40 kg za granicę, z wyjątkami dla poszczególnych państw wskazanymi na stronie GLS. Dla wybranych Punktów GLS (sieć partnerska, lokalne sklepy i punkty usługowe) limit wynosi 31,5 kg w kraju i za granicą, także z wyjątkami krajowymi. Dla pozostałych Punktów GLS oraz automatów limit wynosi 20 kg.

Znajdź filię

Dokładny koszt nadania paczki zależy od Twoich potrzeb i wymagań. Jeśli planujesz nadawać paczki regularnie, otrzymasz indywidualną ofertę od GLS.

Skontaktuj się z GLS

Niektóre przesyłki nie mogą być transportowane na taśmociągach w ramach automatycznego systemu sortowania ze względu na ich rozmiary lub sposób zapakowania. GLS ręcznie sortuje i skanuje te przesyłki w filiach oraz centrach dystrybucyjnych. Taka operacja wiąże się z dopłatą.

Takie paczki to m.in.:

• worki, opony, rolki, bele materiału, plastikowe wiadra, drewniane pudełka i wszelkie przesyłki

Aby uzyskać więcej informacji skontaktuj się z filią GLS.

Znajdź filię

Nieodpowiednio lub/i niestandardowo zapakowane towary są zazwyczaj wyłączane z transportu przez GLS. Komputery (np.: stacjonarne lub laptopy) mogą być przewożone wyłącznie w odpowiednich oryginalnych opakowaniach.

Oprócz tego wyłączone z usług są m.in.:

• Paczki zawierające towary o wartości przekraczającej 6000 złotych,
• Rzeczy wymagające szczególnie ostrożnej obsługi (np.: towary bardzo kruche),
• Surowce wymagające kontrolowanej temperatury przechowywania,
• łatwo psujące się produkty lub środki spożywcze w rozumieniu Ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia,
• żywe rośliny i zwierzęta,
• Gotówka i dokumenty posiadające wartość pieniężną (np.: bony towarowe, czeki, karty płatnicze i kredytowe, papiery wartościowe),
• Szczególne wartościowe towary (np.: bony upominkowe, metale i kamienie szlachetne, biżuteria, dzieła sztuki, antyki,
• Karty telefoniczne, karty pre-paid do telefonów komórkowych,
• Materiały łatwopalne, wybuchowe oraz inne wymienione w Konwencji ADR a także broń i amunicja,
• Instrumenty muzyczne smyczkowe i szarpane,
• Wszelkie niebezpieczne towary.

Dodatkowe informacje znajdują się w instrukcjach wysyłania oraz w Regulaminie Świadczenia Usług przez General Logistics Systems Poland Spółka z o.o.

Regulamin

Tak, wszystkie paczki krajowe mogą być śledzone w czasie rzeczywistym przez Nadawcę i Odbiorcę za pomocą systemu monitorowania drogi przesyłki. W przypadku paczek międzynarodowych GLS zapewnia informacje w czasie rzeczywistym w wielu krajach dzięki mobilnemu przesyłowi danych bezpośrednio z pojazdów dostawczych. Dane uzyskiwane podczas skanowania paczek w filiach i sortowniach we wszystkich oddziałach GLS natychmiast trafiają do systemu IT GLS i są bezpośrednio dostępne online. Wystarczy wpisać numer paczki lub Track-ID.

Przejdź do systemu śledzenia paczek

GLS Poland odpowiada z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych, na zasadach wynikających z Regulaminu, Prawa pocztowego, Prawa przewozowego, Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa.

Regulamin

Jako Grupa GLS, jesteśmy zobowiązani do osiągnięcia net-zero* do 2045 r., zgodnie z inicjatywą Science Based Targets. W tym celu opracowaliśmy strategię środowiskową, która skupia się na stopniowej redukcji emisji oraz zwiększaniu wydajności energii i zasobów we wszystkich krajach GLS.

*GLS B.V. jest zobowiązany do redukcji emisji gazów cieplarnianych z Zakresów 1, 2 i 3 o 90% do 2045 roku, odnosząc się do 2021 jako roku bazowego. Emisje resztkowe będą neutralizowane. Oznacza to, że przedsiębiorca kompensuje do 10% emisji resztkowych poprzez inwestycje w projekty wychwytywania dwutlenku węgla poza swoim łańcuchem dostaw, zgodnie ze Standardem Net-Zero SBTi . Zatwierdzone przez SBTi cele redukcji emisji, ustalone przez GLS B.V., dotyczą wszystkich spółek należących do GLS B.V. i funkcjonujących pod znakiem towarowym GLS.

Obsługa klienta GLS i Twój Opiekun z ramienia filii GLS są do Twojej dyspozycji. Możesz również zadzwonić na naszą infolinię pod numer +48 46 814 82 20 (opłata wg stawek operatora osoby dzwoniącej). Możesz również przesłać zapytanie na piśmie za pomocą formularza kontaktowego.

Kontakt

Jako osoba prywatna lub firma, która nadaje małe ilości paczek nieregularnie, możesz je wysłać w jednym z ponad 7000 punktów Szybka Paczka GLS w całej Polsce. Na życzenie możesz również nadać swoje paczki korzystając z ParcelVan GLS, co oznacza, że zostaną one odebrane przez kuriera GLS. Taki odbiór zorganizujesz dzwoniąc do najbliższej filii GLS.

Więcej informacji

Paczki nadawane w Punktach GLS oraz za pośrednictwem ParcelVan GLS mogą być wysyłane do wszystkich krajów Unii Europejskiej z wyjątkiem Andory, miasta Büsingen am Hochrhein, Ceuty, Cypru, Gibraltaru, Grecji, Livigno, Malty, Melilli, Monako, San Marino, Watykanu i wszystkich wysp europejskich (poza Wielką Brytanią i Irlandią).

Krajowe przesyłki są zazwyczaj dostarczane w standardowym czasie dostawy na następny dzień roboczy. Standardowe terminy dostaw w całej Europie wynoszą od 48 do 96 godzin. GLS doręcza przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach pracy. Sprawdź, gdzie Twoja paczka jest teraz - i kiedy ma nastąpić dostawa.

Śledzenie paczek

Swoje paczki możesz przekazać w dowolnym punkcie Szybkie Paczki GLS. W Polsce istnieje około 1000 takich miejsc, z pewnością jedno z nich będzie w Twojej okolicy. Wystarczy, że skorzystasz z naszej wyszukiwarki punktów Szybkiej Paczki, aby je znaleźć.

Wyszukiwarka Szybka Paczka

Możesz wyszukać Punkty GLS w Twojej okolicy. Wystarczy, że skorzystasz z praktycznej wyszukiwarki Szybka Paczka.

Wyszukiwarka Punktów GLS

Tak, odbiór paczki przez GLS może odbyć się na życzenie za pośrednictwem ParcelVan. Wystarczy skontaktować się z najbliższą filią GLS, a kurier GLS odbierze wówczas paczkę. W takim przypadku będzie miał zastosowanie cennik ParcelVan.

Wyszukiwarka filii GLS

Cennik

Paczka nie może przekroczyć następujących wymiarów:

Długość: 200 cm
Szerokość: 80 cm
Wysokość: 60 cm
Suma obwodu i najdłuższego boku: 300 cm
Sposób obliczania sumy obwodu i najdłuższego boku: 2 x wysokość + 2 x szerokość + 1 x najdłuższy bok

Ogólny limit masy brutto wynosi 31,5 kg w obrocie krajowym i międzynarodowym. Dla paczek nadawanych przez myGLS, niezależnie od miejsca dostawy, oraz doręczanych do pozostałych Punktów GLS lub automatów limit wynosi 20 kg. Przez myGLS nie można nadawać paczek międzynarodowych.

Nieodpowiednio lub/i niestandardowo zapakowane towary są zazwyczaj wyłączane z transportu przez GLS. Komputery (np.: stacjonarne lub laptopy) mogą być przewożone wyłącznie w odpowiednich oryginalnych opakowaniach.

Oprócz tego wyłączone z usług są m.in.:

• paczki zwierające towary o wartości przekraczającej 1000 złotych,
• rzeczy wymagające szczególnie ostrożnej obsługi (e.g. towary bardzo kruche),
• surowce wymagające kontrolowanej temperatury przechowywania,
• łatwo psujące się produkty lub środki spożywcze w rozumieniu Ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia,
• żywe rośliny i zwierzęta,
• gotówka i dokumenty posiadające wartość pieniężną (np.: bony towarowe, czeki, karty płatnicze i kredytowe, papiery wartościowe),
• szczególne wartościowe towary (np.: bony upominkowe, metale i kamienie szlachetne, biżuteria, dzieła sztuki, antyki,
• karty telefoniczne, karty pre-paid do telefonów komórkowych,
• materiały łatwopalne, wybuchowe oraz inne wymienione w Konwencji ADR a także broń i amunicja,
• instrumenty muzyczne smyczkowe i szarpane,
• wszelkie niebezpieczne towary.

Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie Świadczenia Usług przez General Logistics Systems Poland Spółka z o.o.

Regulamin

Podczas pakowania towarów, należy wziąć pod uwagę rodzaj, ciężar i odporność wysyłanych towarów. Opakowanie zewnętrzne, wypełnienie wewnątrz, taśma oraz etykiety na paczce – wszystkie te elementy są niezwykle ważne.

Więcej informacji

Dzięki funkcji śledzenia paczek możesz sprawdzać swoje przesyłki online w dowolnym momencie. Wystarczy, że podasz numer paczki lub Track-ID.

Do systemu śledzenia paczek

Nie, w Punktach GLS nie można wysłać paczki z usługą ekspresową lub za pobraniem.

GLS Poland odpowiada za rzeczywiste, udowodnione straty poniesione przez Klienta wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, to jest z wyłączeniem utraconych przez Klienta lub osobę trzecią korzyści, zysków lub dochodu.

Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie Szybkiej Paczki ParcelVan.

Regulamin

Możesz wysłać dowolną liczbę paczek.

Jeśli nie ma Cię pod adresem dostawy, kurier może za Twoją zgodą przekazać paczkę upoważnionej osobie w bezpośrednim sąsiedztwie. Może też pozostawić ją w najbliższym Punkcie GLS lub automacie, jeśli w systemie jest Twój numer telefonu lub e-mail. Otrzymasz pisemną albo elektroniczną informację o lokalizacji i kod PIN.

Na odbiór w Punkcie GLS masz 7 dni kalendarzowych od doręczenia, a w automacie 72 godziny od umieszczenia paczki. Gdy próba doręczenia nie powiedzie się z przyczyn niezależnych od GLS, paczka wraca do Punktu GLS, w którym ją nadano, albo – przy innym sposobie nadania – na adres nadawcy.

Przekierowanie paczki

Każdorazowo kurier zostawia Odbiorcy awizo. Jeśli druga próba doręczenia również się nie powiedzie, przesyłka będzie oczekiwać na odbiór w filii GLS przez dziesięć dni roboczych a następnie zostanie zwrócona do Nadawcy.

GLS odpowiedzialnie korzysta z zasobów, pracuje nad redukcją emisji oraz optymalizuje wytwarzanie odpadów. Wszystkie spółki GLS otrzymały certyfikat ISO 14001 w zakresie zarządzania środowiskowego. GLS koordynuje i wspiera wszelkie działania na rzecz ochrony środowiska w całej Grupie w ramach programu Climate Protect.

Więcej informacji

Obsługa klienta GLS i Twój Opiekun z ramienia filii GLS są do Twojej dyspozycji. Możesz również zadzwonić na naszą infolinię pod numer +48 46 814 82 20 (opłata wg stawek operatora osoby dzwoniącej). Możesz również przesłać zapytanie na piśmie, za pomocą formularza kontaktowego.

Skontaktuj się z GLS

Paczki krajowe są zwykle dostarczane w następnym dniu roboczym. W Europie standardowe czasy dostawy wynoszą zazwyczaj od 48 do 96 godzin. GLS doręcza przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach pracy. Za pomocą funkcji śledzenia paczek możesz sprawdzić przewidywany termin dostawy.

Przejdź do systemu śledzenia paczek

Dzięki funkcji śledzenia przesyłek online możesz monitorować swoje paczki w dowolnym momencie. Pamiętaj, że GLS korzysta z różnych centrów dystrybucyjnych, a więc z pozoru wydawać się może, że trasa dostawy nie prowadzi bezpośrednio do Ciebie. Aby sprawdzić, gdzie Twoja paczka jest w danym momencie, wystarczy podać jej numer lub numer Track-ID.

Przejdź do systemu śledzenia paczek

Jeśli nie ma Cię pod adresem dostawy, kurier może za Twoją zgodą przekazać paczkę upoważnionej osobie w bezpośrednim sąsiedztwie. Może też pozostawić ją w najbliższym Punkcie GLS lub automacie, jeśli w systemie jest Twój numer telefonu lub e-mail. Otrzymasz pisemną albo elektroniczną informację o lokalizacji i kod PIN.

Na odbiór w Punkcie GLS masz 7 dni kalendarzowych od doręczenia, a w automacie 72 godziny od umieszczenia paczki. Gdy próba doręczenia nie powiedzie się z przyczyn niezależnych od GLS, paczka wraca do Punktu GLS, w którym ją nadano, albo – przy innym sposobie nadania – na adres nadawcy.

Przekierowanie paczki

Jeśli druga próba doręczenia również się nie powiedzie, przesyłka będzie oczekiwać na odbiór przez dziewięć dni roboczych a następnie zostanie zwrócona do Nadawcy.

Miejscem dostawy może być adres wskazany przy nadaniu, Punkt GLS albo – przy nadaniu przez myGLS – automat. Paczkę w Punkcie GLS odbierz w ciągu 7 dni kalendarzowych od doręczenia, a w automacie w ciągu 72 godzin od jej umieszczenia.

Odbiór można potwierdzić podpisem albo kodem PIN/BLIK; GLS ma prawo sprawdzić tożsamość. Jeśli nie ma Cię pod adresem, kurier może za Twoją zgodą doręczyć paczkę upoważnionemu sąsiadowi albo, przy dostępnych danych kontaktowych, pozostawić ją w Punkcie GLS lub automacie.

Tak. Jeśli nie ma Cię w domu i wyrazisz na to zgodę, kurier będzie mógł zostawić paczkę u sąsiada. Oczywiście będzie on musiał pokwitować jej odbiór. Kurier zostawi awizo wraz z odpowiednimi informacjami.

Tak. Jeśli paczka nie może zostać dostarczona do Ciebie, a Ty nie wyrazisz zgody na odbiór przez sąsiada, kurier GLS automatycznie zabierze ją do najbliższego Punktu GLS, a dla Ciebie pozostawi awizo. Następnie będziesz miał siedem dni kalendarzowych na jej odbiór. Jeśli Nadawca korzysta z usługi ShopDeliveryService, będziesz mógł wybrać dany Punkt GLS jako adres dostawy już podczas składania zamówienia. Uwaga: aby odebrać paczkę będziesz musiał okazać ważny dowód tożsamości, prawo jazdy lub paszport.

Skorzystaj z wyszukiwarki Punktów GLS, aby znaleźć najbliższy punkt i jego lokalizację.

Wyszukiwarka Punktów GLS

Nie, paczkę można odebrać tylko osobiście.

Jeśli nie powiedzie się pierwsza próba doręczenia, Ty jako Odbioroca możesz zdecydować, co stanie się z paczką. Masz do wyboru następujące opcje:

• doręczenie do punktu odbioru Szybkiej Paczki,
• doręczenie na nowy adres (np. do pracy),
• zmianę daty dostawy - drugą próbę doręczenia na pierwotny adres w dniu wskazanym przez Ciebie,
• odbiór własny w oddziale GLS – przesyłka będzie tam na Ciebie oczekiwać przez siedem dnii (nie zostanie wtedy podjęta druga próba doręczenia),
• odmowę przyjęcia – przesyłka zostanie wtedy zwrócona do Nadawcy,
• zgoda na pozostawienie paczki bez podpisu w ramach FlexDeliveryService (opcja dostępna także dla kilku krajów europejskich)
• doręczenie wieczorne lub sobotnie w wybranych miastach w Niemczech.

Wielu Nadawców korzysta z dodatkowej oferty GLS w zakresie zwrotów. Oznacza to, że aby odesłać towar, wystarczy nakleić załączoną do pierwszej paczki etykietę zwrotną i bezpłatnie zostawić paczkę
w dowolnym punkcie Szybkiej Paczki. GLS zajmie się całą resztą. Jeżeli przesyłka pierwotna nie zawierała etykiety zwrotnej, można zwrócić paczkę korzystając z sieci Szybkiej Paczki GLS, lecz w takim przypadku obowiązywać będzie cennik Szybkiej Paczki.

Więcej informacji

Jeśli paczka ma uszkodzenia zewnętrzne, możesz odmówić jej przyjęcia. GLS zwróci paczkę do filii i poinformuje o tym Nadawcę. Jeśli zawartość jest uszkodzona, skontaktuj się z Nadawcą. Kurier GLS nie może i nie powinien sprawdzać zawartości wysyłanych paczek.

Przede wszystkim sprawdź status swojej paczki za pomocą funkcji śledzenia przesyłek GLS. Aby to zrobić, podaj numer paczki, który przekazał Ci Nadawca. Jeśli tego nie zrobił, poproś go o ten numer.
Po drugie, poszukaj awiza, które zostawia kurier GLS jeśli nikogo nie ma w domu podczas pierwszej próby doręczenia. Z awiza dowiesz się, gdzie jest paczka - na przykład w punkcie Szybkiej Paczki GLS. Numer Track-ID umieszczony na awizie również pozwala korzystać z funkcji śledzenia paczki.

Jeśli śledzenie przesyłki nie pomogło w wyjaśnieniu wątpliwości, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub zadzwoń na Infolinię pod numer +46 814 82 20 – opłaty wg cennika operatora osoby dzwoniącej. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania. Numer przesyłki lub Track-ID jest bardzo pomocny, więc miej jeden z nich pod ręką.

Możesz również zadzwonić na naszą infolinię pod numer +48 46 814 82 20 (opłata wg stawek operatora osoby dzwoniącej). Możesz również przesłać zapytanie na piśmie, za pomocą formularza kontaktowego.

Skontaktuj się z GLS